Versand

Versand- und Lieferzeiten

Da jedes HerzStück erst nach deiner konkreten Bestellung individuell für dich gefertigt wird, kann die Lieferzeit zwangsläufig bis zu 2-3 Wochen betragen. Falls deine HerzStücke unbedingt schneller bei dir sein müssen, schreib mir gerne eine Nachricht - vielleicht finden wir gemeinsam eine schnellere Lösung. 

Versand innerhalb Deutschlands

HerzShirts & HerzBeanies
♡ Bis zu einem Warenwert von 120 EUR, geht deine HerzPost als Warensendung für 2,70 EUR netto (3,21 EUR brutto) auf die Reise.
♡ Ab einem Warenwert von 120 EUR, verschicke ich deine Bestellung als HerzPaket für 6,19 EUR netto (7,37 EUR brutto).
♡ Ab einem Herzgewicht von 2 kg bis 5 kg, macht sich dein Paket mit ganz viel Liebe im Gepäck für 7,69 EUR netto (9,15 EUR brutto) auf den Weg zu dir.

HerzHoodies
♡ Aufgrund von Größe & Gewicht reisen HerzHoodies nicht als Warensendung, sondern immer als HerzPaket - liebevoll verpackt & mit ganz viel Herz unterwegs zu dir:

  • bis 2 kg für 6,19 EUR netto (7,37 EUR brutto)
  • ab 2–5 kg für 7,69 EUR netto (9,15 EUR brutto)
  • 5-10 kg für 10,49 EUR netto (12,48 EUR)

HerzCaps
♡ Sobald sich eine HerzCap in deinen Warenkorb schleicht, wird deine Bestellung automatisch immer als HerzPaket für 6,19 EUR netto (7,37 EUR brutto) versendet. Warum? Weil Caps mehr Platz brauchen und ich möchte, dass sie sicher und schön bei dir ankommen. Egal, was sonst noch mitreist - eine Cap macht den Unterschied.

Die Versandkosten werden von dir mitgetragen - und genau das macht den Unterschied. So bleibt sichergestellt, dass jeder mögliche Cent in die wertvollen Herzensprojekte hinter den Produkten fließt und Gutes bewirkt.

Für größere Bestellmengen oder individuelle Anfragen, z. B. Team-Shirts mit eigenem Logo, melde dich gerne bei mir. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Für den internationalen Versand in die Europäische Union oder in die Schweiz werden die Versandkosten beim Auschecken angezeigt. Dort erfährst du die genauen Kosten. Falls du hierzu vorab Fragen hast, melde dich gerne bei mir.

 

Rücksendungen

Die Herzkollektion gewährt dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel

  • im selben Zustand sein, in dem du diesen erhalten hast, 
  • ungetragen und ungenutzt sein, 
  • mit Etikett(en) versehen sein,
  • sich in der Originalverpackung befinden.

Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. Beleg oder Bestellbestätigung).

So leitest du eine Rückgabe ein:

  • Bitte schreib mir an hallo(at)herzkollektion.de und erzähl mir kurz, warum du dein Artikel zurückschicken möchtest. Ich bin wirklich daran interessiert, was dir nicht gefallen hat oder was ich noch besser machen kann. Dein Feedback hilft mir, die Herzkollektion weiterzuentwickeln. 
  • Sobald ich deine Rückgabe bestätigt habe, erhältst du eine Rückbestätigung per E-Mail.
  • Bitte sende dein Artikel erst nach unserer Bestätigung auf eigene Kosten an die nachfolgend genannte Rücksendeadresse zurück. Bitte beachte, dass ich unaufgeforderte Rücksendungen nicht annehmen kann.
  • Die Wahl des Versanddienstleisters liegt selbstverständlich bei dir.

Rücksendeadresse
Herzkollektion // Jennifer Böhme
Mangoldsweg 1
87545 Burgberg im Allgäu

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du mich gerne jederzeit unter hallo(at)herzkollektion.de kontaktieren.

Schäden & Anliegen
Bitte schau dir deine Bestellung gleich nach Erhalt an. Solle ein Artikel beschädigt sein oder du aus Versehen etwas Falsches bekommen haben, melde dich bitte direkt bei mir unter hallo(at)herzkollektion.de. Ich kümmere mich schnellstmöglich um eine gute Lösung für dich.

Umtausch
Einen direkten Umtausch biete ich nicht an. Gerne kannst du den ursprünglichen Artikel zurückgeben, sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, und dann einfach eine neue,  bewusste Bestellung aufgeben. So erhältst du genau den Artikel, den du dir wünschst.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Kunden in der Europäischen Union gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Die gleichen Bedingungen wie oben genannt, finden auch hier Anwendung.

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel

  • im selben Zustand sein, in dem du diesen erhalten hast, 
  • ungetragen und ungenutzt sein, 
  • mit Etikett(en) versehen sein,
  • sich in der Originalverpackung befinden.

Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. Beleg oder Bestellbestätigung).

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere mich bitte unter hallo(at)herzkollektion.de oder siehe oben "So leitest du eine Rückgabe ein".

Rückerstattungen
Ich werde dich benachrichtigen, sobald ich deine Rückgabe erhalten und geprüft habe, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich deine Rückgabe genehmigt habe, kontaktiere mich bitte direkt unter hallo(at)herzkollektion.de.